Términos y Condiciones

Última actualización: Septiembre 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web y aplicación móvil de BVIP, S.L. (en adelante, "BVIP" o "la Plataforma"), que facilita la reserva de mesas VIP en discotecas, clubs nocturnos y eventos.

Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Usuario: toda persona física que accede y/o utiliza la Plataforma.
• Cliente: usuario registrado que realiza reservas de mesas o entradas.
• Establecimiento: discoteca, club nocturno u organizador de eventos que ofrece sus servicios a través de BVIP.
• Reserva: solicitud de mesa VIP o entrada realizada a través de la Plataforma.
• Promotor: persona que promociona eventos y/o establecimientos en la Plataforma.
• DJ: artista musical que tiene perfil en la Plataforma.

3. Registro de usuarios

Para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma, es necesario crear una cuenta de usuario. Al registrarse, el usuario:

• Declara ser mayor de 18 años.
• Se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Acepta notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

BVIP se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que presenten actividad fraudulenta.

4. Descripción del servicio

BVIP actúa como intermediario tecnológico entre los usuarios y los establecimientos, ofreciendo:

• Búsqueda y visualización de discotecas y eventos.
• Sistema de reserva de mesas VIP y entradas.
• Procesamiento seguro de pagos.
• Sistema de valoraciones y reseñas.
• Información sobre DJs y eventos.

BVIP no es propietaria ni operadora de los establecimientos. La responsabilidad sobre el servicio prestado en el local corresponde exclusivamente al establecimiento.

5. Proceso de reserva

5.1. Realización de reservas

Al realizar una reserva, el cliente:

• Selecciona el establecimiento, fecha, tipo de mesa y número de personas.
• Acepta las condiciones específicas del establecimiento (consumo mínimo, dress code, etc.).
• Proporciona los datos requeridos para la reserva.
• Realiza el pago según las condiciones establecidas.

5.2. Confirmación

Tras completar el proceso de pago, el cliente recibirá:

• Confirmación por email con los detalles de la reserva.
• Código QR o referencia de reserva para presentar en el establecimiento.

5.3. Consumo mínimo

Las mesas VIP generalmente incluyen un consumo mínimo obligatorio establecido por cada local. Este importe se indica claramente durante el proceso de reserva y deberá abonarse en el establecimiento.

6. Precios y pagos

• Los precios mostrados en la Plataforma incluyen IVA cuando corresponda.
• BVIP puede cobrar una comisión de servicio por la gestión de la reserva.
• Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
• Los métodos de pago aceptados se indican durante el proceso de compra.

7. Política de cancelación y reembolsos

Cada reserva incluye unos gastos de gestión de 3,00 €, que se cobran una sola vez con el primer pago y no se devuelven en ningún caso de cancelación. Los reembolsos se calculan sobre lo pagado por la mesa con tarjeta a través de la Plataforma; lo que se pague en efectivo en el local no se gestiona desde BVIP.

7.1. Cancelaciones por el cliente

El cliente puede cancelar su reserva desde su panel. El importe a devolver depende de la antelación con la que cancele respecto a la hora de inicio del evento:

• Más de 48 horas antes: reembolso del 100% de lo pagado por la mesa con tarjeta.
• Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50% de lo pagado por la mesa con tarjeta.
• Menos de 24 horas antes: la reserva se puede cancelar, pero no se realizará ningún reembolso.

Fuera de estos plazos, BVIP no realiza reembolsos. Si aun así quieres plantear tu caso, puedes escribir por WhatsApp al contacto del evento, que encontrarás en el detalle de tu reserva. Cualquier solución distinta a esta política la decide y la gestiona el establecimiento u organizador del evento, no BVIP.

7.2. Cancelaciones por el establecimiento

Si el establecimiento cancela la reserva, o anula el evento, el cliente recibirá el reembolso del 100% de lo pagado por la mesa con tarjeta, con independencia de la antelación. Los gastos de gestión (3,00 €) no se devuelven.

7.3. No presentación (No-show)

Si el cliente no se presenta sin cancelar previamente, no tendrá derecho a reembolso.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos.
• No realizar reservas fraudulentas o con datos falsos.
• Respetar las normas del establecimiento (dress code, comportamiento, etc.).
• No revender reservas o entradas adquiridas a través de BVIP.
• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o que perjudiquen a terceros.
• No intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos de BVIP.

9. Responsabilidades y limitaciones

9.1. Responsabilidad de BVIP

BVIP actúa como intermediario y no es responsable de:

• La calidad del servicio prestado por los establecimientos.
• Cambios en las condiciones del evento (artistas, horarios, etc.).
• Daños o perjuicios derivados de la actuación de los establecimientos o terceros.
• La veracidad de la información proporcionada por los establecimientos.

9.2. Disponibilidad del servicio

BVIP se esfuerza por mantener la Plataforma operativa, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Podrán realizarse mantenimientos programados con previo aviso cuando sea posible.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, logotipos, textos, gráficos, código fuente, etc.) son propiedad de BVIP o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de estos contenidos sin autorización expresa.

11. Contenido generado por usuarios

Al publicar reseñas, comentarios o valoraciones, el usuario:

• Garantiza que el contenido es veraz y no vulnera derechos de terceros.
• Concede a BVIP una licencia no exclusiva para utilizar dicho contenido.
• Acepta que BVIP puede moderar o eliminar contenido inapropiado.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

13. Modificaciones

BVIP se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en la Plataforma y, si son significativos, se notificarán a los usuarios registrados. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica su aceptación.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuese declarada nula o inválida, las restantes cláusulas permanecerán en vigor.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero diferente.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puede contactarnos en: