Política de Reembolsos y Cancelaciones
Esta página explica qué ocurre con tu dinero si una reserva de mesa hecha en BVIP se cancela. Completa la sección 7 de los Términos y Condiciones.
1. Qué se paga al reservar
- El precio de la mesa, entero o en parte (señal), con tarjeta a través de la Plataforma. El resto se puede pagar más tarde con tarjeta desde tu panel o en efectivo en el local.
- Unos gastos de gestión de 3,00 €, que se cobran una sola vez con el primer pago. No se devuelven en ningún caso de cancelación.
Los reembolsos se calculan solo sobre lo pagado por la mesa con tarjeta a través de BVIP. Lo que pagues en efectivo en el local no pasa por BVIP.
2. Si cancelas tú
Puedes cancelar tu reserva desde tu panel de cliente, en la sección Reservas, abriendo el detalle de la reserva y pulsando "Cancelar mi Reserva", tanto si la tienes pagada entera como si solo has pagado una señal. Antes de confirmar verás exactamente cuánto te vamos a devolver. El importe depende de la antelación con la que canceles respecto a la hora de inicio del evento:
- Más de 48 horas antes: te devolvemos el 100% de lo que pagaste por la mesa con tarjeta.
- Entre 24 y 48 horas antes: te devolvemos el 50% de lo que pagaste por la mesa con tarjeta.
- Menos de 24 horas antes: puedes cancelar, pero no se devuelve nada.
Fuera de estos plazos, BVIP no realiza reembolsos. Si aun así quieres plantear tu caso, puedes escribir por WhatsApp al contacto del evento, que encontrarás en el detalle de tu reserva. Cualquier solución distinta a esta política la decide y la gestiona el establecimiento u organizador del evento, no BVIP.
Si no te presentas sin haber cancelado antes, no tendrás derecho a reembolso.
3. Si cancela la discoteca o se anula el evento
Si la discoteca cancela tu reserva, o anula el evento, te devolvemos el 100% de lo que pagaste por la mesa con tarjeta, con independencia de la antelación. Los gastos de gestión (3,00 €) no se devuelven.
4. Si tu pago no llega a convertirse en reserva
Si pagas una mesa que otra persona acaba de reservar un instante antes que tú, o el evento se anula mientras estás pagando, no se crea la reserva y te devolvemos automáticamente todo lo que pagaste, gastos de gestión incluidos.
5. Plazos
El reembolso se hace de forma automática en el momento de la cancelación, a la misma tarjeta con la que pagaste. El dinero suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta, según tu banco o el emisor de tu tarjeta.
6. Dudas
Si algo no cuadra con lo que ves en tu cuenta, escríbenos a informacionbvip@gmail.com o usa el formulario de contacto, indicando el número de reserva.
7. Modificaciones
BVIP se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los servicios ofrecidos. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y se aplicará a las reservas hechas a partir de su publicación.
Última actualización: Septiembre 2026.