Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

1. Introducción

En BVIP, S.L. (en adelante, "BVIP") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de reservas de mesas VIP en discotecas y eventos.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente.

2. Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

2.1. Información proporcionada directamente por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono.
• Información de perfil: fotografía de perfil, preferencias de ocio nocturno.
• Datos de reserva: información sobre las reservas realizadas, número de personas, preferencias especiales.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestra plataforma o correo electrónico.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de navegación.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP.
• Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en la dirección IP (con su consentimiento, ubicación precisa).
• Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar su cuenta, procesar reservas, facilitar pagos.
• Comunicaciones: enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones del servicio, responder a consultas.
• Personalización: adaptar la experiencia de usuario según sus preferencias e historial.
• Marketing: enviar ofertas, promociones y novedades (solo con su consentimiento previo).
• Seguridad: detectar y prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para prestar los servicios solicitados.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa aplicable.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir su información con:

• Discotecas y organizadores de eventos: datos necesarios para gestionar su reserva.
• Proveedores de servicios: procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales.

6. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta: mientras mantenga su cuenta activa y durante el período legal de prescripción.
• Datos de reservas: 5 años desde la realización de la reserva (obligaciones fiscales).
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.

8. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para marketing directo.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: informacionbvip@gmail.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Control de acceso restringido a la información personal.
• Monitorización y auditorías de seguridad regulares.
• Formación del personal en protección de datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: